Garantie et retour de vos commandes

En tant que fournisseur direct de gammes de camping, Protune continue de travailler pour satisfaire ses clients avec d'excellentes expériences d'achat et fournit des services après-vente pour soutenir nos distributeurs et détaillants, afin de garantir que vous recevez une réponse rapide et efficace à toutes vos demandes.

Guide d’information spécifique à nos garanties :

• _{●Tous les produits sont garantis pour un usage personnel et commercial.}
• _{●Tous les produits The Vedanta International sont garantis uniquement contre les défauts de fabrication.}
• _{●La garantie est disponible pour l'acheteur d'origine si, pendant cette période, le produit tombe en panne en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication.}
• _{●Le service au titre de cette garantie est disponible en renvoyant le produit, avec votre bon de commande dans un délai de validité d'un an.}
• _{●Si après inspection, il s’avère que le produit est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.}
• _{●La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation ou des dommages causés par un accident, une tempête ou un vent, la moisissure, la négligence, la dégradation due aux UV et l'usure normale, ainsi que tout autre dommage artificiel.}
• _{●Veuillez noter que la garantie sera considérée comme nulle si le produit est utilisé à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu.}
• _{●Si la réclamation n'est pas considérée comme une garantie ou se situe en dehors de sa période de garantie, nous pouvons réparer le produit à un coût nominal.}
• _{●Si vous recevez des marchandises endommagées par le transporteur, vous présenterez une réclamation directement au transporteur.}
• _{●Pour plus d'informations, veuillez consulter www.protuneoutdoors.com}

Retours de produits

Le retour de tout produit n'est pas autorisé sans approbation préalable et doit être envoyé par la poste dans les 7 jours suivant la réception des produits. Seuls les produits imparfaits ou déformés seront remplacés. Il y aura des frais de restockage de 40 % pour tout produit retourné qui n'est pas défectueux ou déformé. De plus, les retours doivent être expédiés en fret prépayé. Par contre, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.Toutes les garanties, réelles ou implicites, relèvent de la seule responsabilité du fabricant et doivent être retournées directement au fabricant pour remplacement ou réparation après coordination avec Protune Outdoor.Les commandes personnalisées et les articles qui ont été déchirés, utilisés, sales, altérés, endommagés ou modifiés par le client ne seront acceptés pour aucun type de remboursement ou de remplacement.